الإصدار 1.0

تاريخ التحديث: 23 سبتمبر 2026

تاريخ السريان: 23 سبتمبر 2026

تتفهم شركة Aquagem والشركات التابعة لها (يشار إليها مجتمعة باسم "Fairland" أو "نحن" أو "لنا") أهمية خصوصيتك بالنسبة لك وستحترم خصوصيتك.

توضح سياسة الخصوصية الخاصة بشركة Aquagem ("هذه السياسة") كيف يمكننا جمع وتخزين واستخدام و/أو مشاركة المعلومات الشخصية عندما تتفاعل معنا.

تنطبق هذه السياسة على الموقع الإلكتروني الذي نقدمه، بالإضافة إلى ملحقاته. وباستخدام مصطلح "المنصات" للإشارة إلى كلا الموقعين معًا، فإننا نهدف إلى توفير إطار عمل موحد وواضح يُمكّنك من فهم ممارساتنا في معالجة البيانات عبر مختلف سيناريوهات الخدمة. يُبسّط هذا المصطلح الموحد فهم السياسة، ويضمن حصولك على معلومات متسقة حول حماية الخصوصية بغض النظر عن الموقع الإلكتروني الذي تستخدمه من مواقعنا.

إذا وُجدت سياسة خصوصية أو اتفاقية خدمة مستخدم منفصلة لمنتج أو خدمة معينة، فإن سياسة الخصوصية أو اتفاقية خدمة المستخدم الخاصة بذلك المنتج أو الخدمة هي التي تسري. أما إذا لم تكن سياسة الخصوصية أو اتفاقية خدمة المستخدم الخاصة بالمنتج أو الخدمة مشمولة، فإن هذه السياسة هي التي تسري. وإذا استخدمت إحدى الشركات التابعة لنا المنتجات أو الخدمات التي نقدمها في منتجاتها أو خدماتها دون وضع سياسة خصوصية منفصلة، فإن هذه السياسة تسري أيضاً على تلك المنتجات أو الخدمات.

ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، فإن المصطلحات المستخدمة في هذه السياسة يكون لها نفس المعنى المحدد في اتفاقية خدمة المستخدم.

يرجى العلم بأن هذه السياسة لا تسري على المعلومات التي يتم جمعها عبر وسائل أخرى، مثل القنوات غير المتصلة بالإنترنت أو أي موقع إلكتروني آخر تديره الشركة أو أي طرف ثالث. كما أن أي تطبيق أو محتوى تابع لطرف ثالث (بما في ذلك الإعلانات) قد يرتبط بهذا الموقع أو يمكن الوصول إليه منه، لا يشمله نطاق هذه السياسة.

لا تهدف هذه السياسة إلى تجاوز شروط أي عقد لديك معنا، ولا أي حقوق قد تكون لديك بموجب قوانين خصوصية البيانات الأخرى المعمول بها.

يرجى تخصيص بعض الوقت للاطلاع على ممارساتنا المتعلقة بحماية الخصوصية. في حال وجود أي استفسارات أو مخاوف، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني sales@aquagem.com.cn.

أولاً: كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها

تشمل المعلومات الشخصية جميع أنواع المعلومات المتعلقة بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد، والمسجلة إلكترونيًا أو بأي وسيلة أخرى، باستثناء المعلومات التي تم إخفاء هوية أصحابها. يُرجى ملاحظة أن تعريف "المعلومات الشخصية" (أو "البيانات الشخصية" وما شابهها من تعابير) قد يختلف من بلد إلى آخر أو من منطقة إلى أخرى، لذا يُرجى الرجوع إلى القوانين واللوائح المتعلقة بحماية المعلومات الشخصية في منطقتك.

المعلومات التي نجمعها منك

1.1 الاتصال وتقديم الاستفسارات

عند ملء نموذجنا الإلكتروني للتواصل معنا أو طلب معلومات عن منتجاتنا، يمكنك تقديم تفاصيل مثل اسمك أو لقبك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وبلدك أو منطقتك. كما يمكنك إضافة رسالة تصف احتياجاتك، وتحديد المنتجات التي تهمك، وتوضيح تفضيلاتك للمنتجات. نجمع هذه المعلومات لنتمكن من الرد على استفساراتك، وربطك بمندوب مبيعات مناسب، وتزويدك بمعلومات مخصصة عن المنتجات أو الخدمات بناءً على اهتماماتك.

1.2 إنشاء الحساب وإدارته

عند إنشاء حساب على منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بنا (store.igarden.ai)، نحتاج إلى جمع معلوماتك الشخصية لإتمام عملية التسجيل. تشمل هذه المعلومات اسمك، وبريدك الإلكتروني، وكلمة مرورك. سيتم تخزين كلمة مرورك بصيغة مشفرة (مجزأة) لضمان أمانها. نستخدم هذه المعلومات لإنشاء حسابك وتأمينه، وإدارة ملفك الشخصي، وتسهيل عمليات تسجيل الدخول المستقبلية، ومعالجة طلبات إعادة تعيين كلمة المرور. يُعدّ تقديم معلومات حساب دقيقة أمرًا أساسيًا لضمان تقديم خدمة مستمرة وآمنة لك.

1.3 معالجة الطلبات وتنفيذها

لمعالجة طلباتكم وإتمامها على منصتنا للتجارة الإلكترونية، نحتاج إلى جمع معلومات محددة تتعلق بالمعاملة. وتشمل هذه المعلومات ما يلي:

معلومات الاتصال : اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك لتأكيد الطلب والتواصل.

الشحن والفواتير : العناوين الفعلية لتوصيل المنتجات وإصدار الفواتير. يمكنك إضافة هذه العناوين أو تعديلها في صفحة إدارة حسابك.

تفاصيل الطلب : المنتجات التي اشتريتها، وقيمة الطلب، وسجل المعاملات، والعناصر الموجودة في سلة التسوق الخاصة بك.

نستخدم هذه البيانات لمعالجة المدفوعات، وترتيب الشحن والتسليم، وإبلاغك بتحديثات حالة الطلب (مثل إشعارات الشحن)، والتعامل مع عمليات الإرجاع أو مشاكل خدمة العملاء المتعلقة بعملية الشراء.

1.4 معلومات الدفع

نحن نولي أمن معلوماتك المالية أهمية قصوى. لذا، لا نقوم بجمع أو تخزين أي معلومات مالية حساسة، مثل أرقام بطاقات الائتمان كاملةً. عند إتمام عملية الدفع، سيتم توجيهك إلى صفحة معالج الدفع التابع لجهة خارجية، والذي يلتزم بمعايير الأمان المعتمدة في هذا المجال (مثل PCI DSS). سنتلقى من معالج الدفع معلومات محدودة فقط تتعلق بمعاملتك، مثل رقم المعاملة، وحالة الدفع، والأرقام الأربعة الأخيرة من رقم بطاقتك لأغراض التحقق. تُستخدم هذه المعلومات لتأكيد طلبك، ولأغراض حفظ السجلات، ولإعادة المبالغ المدفوعة. إن التأكيد على عدم تخزيننا لتفاصيل الدفع كاملةً لا يهدف فقط إلى تعزيز ثقة المستخدمين، بل يُعد أيضًا إجراءً أساسيًا لإدارة المخاطر، مما يُسهم بفعالية في تقليل أعباء الامتثال لدينا ومخاطر اختراق البيانات.

1.5 اتصالات دعم العملاء

عند تواصلك معنا عبر خدمة الدردشة المباشرة على منصتنا، سواء كنت مستخدمًا مسجلاً أو زائرًا، سنقوم بجمع المعلومات التي تُقدمها لبدء المحادثة، بما في ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني. كما سنقوم بجمع جميع المعلومات التي تُقدمها أثناء التواصل، بما في ذلك سجل الدردشة وأي ملفات أو صور تختار تحميلها. ستُستخدم هذه المعلومات للتحقيق في استفساراتك والرد عليها، وحل أي مشاكل قد تواجهها، ولتحسين جودة خدمة العملاء لدينا.

1.6 تقييمات المنتجات والمحتوى الآخر الذي ينشئه المستخدمون

نُتيح لك إمكانية نشر التقييمات والتعليقات على صفحات المنتجات. عند إرسال تقييم منتج أو أي محتوى آخر من إنشاء المستخدمين، نقوم بجمع المعلومات التي تُقدّمها، والتي قد تشمل اسم المستخدم، ومحتوى التقييم، وأي صور أو وسائط ذات صلة تُرسلها. يُرجى العلم بأن المعلومات التي تُرسلها قد تُنشر علنًا على منصتنا وستكون مرئية للمستخدمين الآخرين. لذا، يُرجى توخي الحذر عند إرسال أي معلومات لا ترغب في نشرها للعامة.

1.7 التسويق المباشر والعروض الترويجية

على منصتنا، يمكنك الاشتراك في رسائلنا التسويقية لتلقي معلومات حول المنتجات الجديدة والعروض الترويجية والعروض الخاصة. لهذا الغرض، سنجمع عنوان بريدك الإلكتروني. ووفقًا للقوانين المعمول بها، لن نرسل إليك هذه الرسائل التسويقية إلا بموافقتك الصريحة. يحق لك إلغاء الاشتراك في أي وقت. يمكنك سحب موافقتك بسهولة عبر رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في كل رسالة تسويقية أو بالتواصل معنا.

المعلومات التي يتم إنشاؤها وجمعها تلقائيًا

2.1 استخدام الموقع الإلكتروني ونشاط البحث

عند زيارتك لمنصاتنا، تقوم أنظمتنا بجمع بعض المعلومات تلقائيًا. قد تشمل هذه المعلومات تفاصيل تقنية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، والصفحات التي تزورها، ووقت وتاريخ وصولك، والموقع الإلكتروني الذي أحالك إلينا. على منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بنا، نجمع أيضًا معلومات حول المنتجات التي شاهدتها، والسلع التي أضفتها إلى سلة التسوق (حتى لو لم تكتمل عملية الشراء)، وعبارات البحث التي تُدخلها في مربع البحث بالموقع.

تساعدنا هذه المعلومات في تشغيل وصيانة وتحسين وظائف وأداء منصاتنا، وفهم كيفية تفاعل الزوار مع محتوانا، وتخصيص تجربة التسوق الخاصة بك (على سبيل المثال، من خلال تقديم توصيات منتجات ذات صلة)، وضمان أمن وموثوقية خدماتنا.

2.2 ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات تتبع مشابهة، مثل إشارات الويب، وصور GIF الشفافة، وعلامات البكسل، وصور GIF أحادية البكسل، لتحسين تجربتك عند زيارة منصاتنا. ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يحتوي على أجزاء صغيرة من البيانات، يُخزَّن على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، ثم يُرسَل إلى الموقع الإلكتروني في كل زيارة لاحقة. تؤدي ملفات تعريف الارتباط وظائف مفيدة، إذ تُمكِّن خوادم الويب من التعرّف على جهاز المستخدم أو تتبُّع نشاط تصفُّحه.

تستخدم فيرلاند ملفات تعريف الارتباط بشكل أساسي لتحسين تجربتك عند زيارة منصتنا أو استخدام خدماتها، ولتزويدك بخيارات عرض مخصصة، ولتقديم تقارير إحصائية عن نشاط الويب، أو لتلبية متطلبات أمان البرامج والموقع الإلكتروني. كما نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحميل المحتوى ذي الصلة مسبقًا.

يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط وتعطيل الملفات غير الضرورية في أي وقت على منصاتنا. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، يُرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

معلومات من جهات خارجية

في بعض الحالات، قد نتلقى معلومات عنك من مصادر خارجية، مثل شركائنا التجاريين أو مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في معالجة استفساراتك. كما قد نستخدم مصادر متاحة للعموم للتحقق من المعلومات التي قدمتها أو استكمالها. يساعدنا هذا في التأكد من دقة بيانات الاتصال الخاصة بك، وتحسين جودة ردودنا، وتزويدك بمعلومات أكثر ملاءمة عن المنتجات أو الخدمات.

ثانيًا: كيف نشارك معلوماتك

مقدمو خدمات الطرف الثالث

قد نفصح عن معلوماتك أو نشاركها مع مزودي خدمات خارجيين يدعمون تقديم منتجاتنا وخدماتنا. قد يشمل هؤلاء المزودون مزودي خدمات احترافية، ومزودي خدمات استضافة سحابية، ومزودي خدمة عملاء يعالجون معلوماتك الشخصية نيابةً عنا، وشركاء أساسيين لعمليات التجارة الإلكترونية. تحديدًا، لدعم تشغيل منصة التجارة الإلكترونية، نشارك المعلومات مع الفئات التالية من مزودي الخدمات:

معالجات الدفع : لمعالجة مدفوعاتك بشكل آمن، نشارك معلومات المعاملات مع بوابات الدفع التابعة لجهات خارجية.

اللوجستية والتوصيل : لتوصيل المنتجات التي طلبتها، نقوم بمشاركة اسمك وعنوان الشحن ومعلومات الاتصال الخاصة بك مع شركاء التوصيل والشحن لدينا.

l مزودو منصة دعم العملاء : قد يتم دعم وظيفة الدردشة لخدمة العملاء لدينا من قبل مزود طرف ثالث، والذي نشارك معه تفاصيل الاتصال الخاصة بك وسجل الاتصالات لتزويدك بالدعم.

التسويق والتحليلات: بموافقتكم، قد نشارك معلومات الاتصال الخاصة بكم مع منصات التسويق لإدارة رسائلنا الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. كما قد نشارك معلومات استخدام الموقع الإلكتروني، ومعلومات الجهاز، وملفات تعريف الارتباط، ومعلومات مماثلة عن النشاط عبر الإنترنت مع شركاء التحليلات والإعلان لفهم سلوك المستخدمين، وقياس الأداء، وتحسين موقعنا الإلكتروني، ودعم الإعلانات عند الاقتضاء. بالنسبة للمستخدمين في الولايات المتحدة، قد تتم هذه المشاركة دون موافقة مسبقة، وقد تُعتبر "بيعًا" أو "مشاركة" أو "إعلانًا مُستهدفًا" بموجب قوانين خصوصية الولايات الأمريكية المعمول بها. يمكنكم ممارسة حقوق إلغاء الاشتراك المتاحة عبر صفحة "خيارات الخصوصية الخاصة بكم" أو من خلال إشارة تفضيل إلغاء الاشتراك المعترف بها، مثل "التحكم العالمي في الخصوصية" (GPC). سنحصل على موافقتكم حيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك.

قد نشارك معلوماتك الشخصية مع مزودي الخدمات وشركاء الأعمال ومزودي خدمات التحليلات وشركاء التسويق للأغراض الموضحة في هذه السياسة وبما يسمح به القانون المعمول به. عند اشتراط الموافقة، ستتم هذه المشاركة أو المعالجة وفقًا لخيارات موافقة المستخدم وتفضيلات إلغاء الاشتراك المطبقة. كما سنبرم اتفاقيات سرية صارمة مع الشركات والمؤسسات والأفراد الذين نشارك معهم معلوماتك الشخصية، ونلزمهم بمعالجة هذه المعلومات وفقًا لتعليماتنا وهذه السياسة وأي تدابير أخرى ذات صلة بالسرية والأمان. عندما تستند مشاركة بياناتك إلى موافقتك، يحق لك رفض الموافقة على مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة. يُرجى العلم أنه في حال رفضك الموافقة على مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة، قد لا تتمكن من استخدام الميزات المحددة ذات الصلة. من خلال سرد فئات الشركاء هذه بشكل صريح، نهدف إلى زيادة الشفافية مع الحفاظ على المرونة التشغيلية، وهو ما يُعد من أفضل الممارسات المعترف بها في هذا المجال، والتي تلبي المتطلبات التنظيمية وتتجنب مشكلة إبطال السياسات بشكل متكرر نتيجةً لتغييرات الموردين المتكررة.

عمليات نقل الأعمال

قد نقوم بنقل بياناتك إلى مشترٍ أو خلف آخر في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو التصفية أو إعادة الهيكلة أو إعادة التنظيم أو الحل أو أي عملية بيع أو نقل أخرى لبعض أو كل أصول شركة فيرلاند، سواء ككيان قائم أو كجزء من الإفلاس أو التصفية أو إجراء مماثل، حيث قد تكون المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها من بين الأصول المنقولة.

امتثال

قد نشارك معلوماتك الشخصية في ظروف معينة، بما في ذلك:

l إلى سلطات إنفاذ القانون، والوكالات الحكومية أو العامة أو المسؤولين، والجهات التنظيمية، و/أو أي شخص أو كيان آخر لديه السلطة القانونية المناسبة أو المبرر لتلقي هذه المعلومات، إذا كان ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون أو الإجراءات القانونية؛

عندما نعتقد أن الإفصاح ضروري أو مناسب لمنع الضرر الجسدي أو الخسارة المالية، أو فيما يتعلق بالتحقيق في نشاط احتيالي أو غير قانوني مشتبه به أو فعلي؛

عندما تكون المعلومات مطلوبة لمنع الجرائم الجنائية أو التحقيق فيها أو الكشف عنها أو مقاضاتها أو تنفيذ العقوبات الجنائية، أو لإنفاذ دعاوى القانون المدني.

ثالثًا: إشعار لأصحاب البيانات في منطقة الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية

هذا القسم مخصص للمستخدمين في منطقة الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

معالجة البيانات

يوضح الجدول أدناه الطرق التي نستخدم بها بيانات المستخدمين والأسس القانونية التي نعتمد عليها. يُعدّ تحديد الأساس القانوني لكل عملية معالجة بوضوح شرطًا أساسيًا من متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ويهدف هذا الجدول إلى إثبات امتثالنا لها بطريقة واضحة وقابلة للتدقيق.

حقوقك

يتمتع أصحاب البيانات بحقوق معينة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). يوضح هذا القسم حقوقك وكيفية ممارستها. يُرجى العلم أنه لأسباب أمنية، قد نضطر إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك.

حق الوصول إلى المعلومات الشخصية : يحق لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها. يمكنك ممارسة هذا الحق عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على sales@aquagem.com.cn.

حق نقل البيانات : يحق لك الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية، ويمكنك القيام بذلك في أي وقت عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني sales@aquagem.com.cn، وسنرد على طلبك خلال 15 يوم عمل. وإذا كان ذلك ممكنًا تقنيًا، على سبيل المثال من خلال مطابقة واجهات البيانات، فيمكننا أيضًا نقل نسخة من بياناتك الشخصية مباشرةً إلى الطرف الثالث الذي تحدده في طلبك.

حق تصحيح البيانات الشخصية : إذا اكتشفت أننا عالجنا بياناتك الشخصية بشكل غير صحيح، فلك الحق في طلب تصحيحها. يمكنك ممارسة هذا الحق عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على sales@aquagem.com.cn.

حق محو/حذف البيانات : يحق لك طلب حذف معلوماتك الشخصية التي جمعناها منك أو عنك في أي وقت، مع مراعاة الاستثناءات القانونية المعمول بها. يمكنك تقديم طلبك باستخدام معلومات الاتصال الواردة في هذه السياسة. يمكن إرسال الطلبات إلى البريد الإلكتروني sales@aquagem.com.cn.

يمكنك ممارسة حقك بإرسال طلبك إلى sales@aquagem.com.cn. في حال استجابتنا لطلبك بالحذف، سنقوم أيضاً بإخطار الجهات (إن وجدت) التي حصلنا منها على معلوماتك الشخصية لطلب حذفها فوراً، ما لم ينص القانون أو اللوائح على خلاف ذلك، أو ما لم تحصل هذه الجهات على تفويض منك بشكل مستقل. إذا تعذر الحذف الفوري (على سبيل المثال، لأن معلوماتك الشخصية مخزنة في نسخ احتياطية)، فسنقوم بتخزينها بشكل آمن وعزلها عن أي معالجة أخرى إلى حين إمكانية حذفها.

حق تقييد المعالجة : يمكنك تقييد معالجتنا لمعلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

عندما تشكك في دقة المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك، أو عندما نتحقق من دقة المعلومات الشخصية المعنية؛

عندما تعتقد أن معالجتنا لمعلوماتك الشخصية غير قانونية؛

عندما لم نعد بحاجة إلى معلوماتك الشخصية المعنية لأغراض المعالجة المنصوص عليها في هذه السياسة، ولكنك تحتاج إلى تلك المعلومات الشخصية للمطالبات القانونية؛

عندما يكون الأساس القانوني لمعالجة معلوماتك الشخصية في المصلحة العامة، أو في المصالح المشروعة لنا ولأطراف ثالثة.

يمكنك ممارسة حقك عن طريق إرسال طلبك إلى sales@aquagem.com.cn.

حق رفض اتخاذ القرارات الآلية : بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يحق لك عدم الخضوع لقرارات تُتخذ بواسطة معالجة آلية، بما في ذلك التنميط، إذا كان لهذا القرار تأثير قانوني كبير عليك. نحن لا نعالج بياناتك بهذه الطريقة. يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني sales@aquagem.com.cn في حال وجود أي استفسارات أو مخاوف.

حق الاعتراض على معالجة البيانات الشخصية : يحق لك تعديل نطاق المعلومات الشخصية التي نواصل جمعها أو سحب موافقتك في أي وقت. عند سحب هذه الموافقة أو التفويض، سنتوقف عن معالجة المعلومات الشخصية ذات الصلة ولن نتمكن من الاستمرار في تقديم الخدمات التي سحبت موافقتك أو تفويضك بشأنها. لن يؤثر تعديل نطاق موافقتك على معالجة شركة فيرلاند لمعلوماتك الشخصية بناءً على موافقتك أو تفويضك قبل التعديل.

حق الاعتراض على التسويق المباشر : يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر. يمكنك ممارسة هذا الحق عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على sales@aquagem.com.cn. إذا كنت قد اشتركت سابقًا لتلقي رسائلنا التسويقية عبر البريد الإلكتروني، ولكنك لم تعد ترغب في استلامها، يمكنك إلغاء الاشتراك باتباع التعليمات الواردة في رسائلنا التسويقية.

حق سحب الموافقة : عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة بياناتك، يحق لك سحب موافقتك التي قدمتها لنا في أي وقت، وسنتوقف عن معالجة بياناتك. يمكنك دائمًا منحنا موافقتك مرة أخرى لاحقًا. يمكنك إرسال الطلب إلى sales@aquagem.com.cn.

حق تقديم الشكوى : إذا لم تتمكن من ممارسة حقوقك كما هو موضح أعلاه، أو إذا كنت تعتقد أن شركة فيرلاند قد انتهكت أي قوانين أو لوائح إدارية أو اتفاقيات معك فيما يتعلق بمعالجة معلوماتك الشخصية، فيمكنك التواصل معنا عبر القنوات الموضحة في هذه السياسة. كما يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة الإشراف المختصة أو أي جهة تنظيمية أخرى إذا لم تكن راضيًا عن ردودنا على طلباتك أو عن كيفية إدارتنا لمعلوماتك الشخصية. يمكنك الاطلاع على قائمة بأسماء هيئات حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية ومعلومات إضافية عنها هنا: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en . نشجعك على التواصل معنا أولًا أو ثانيًا عبر البريد الإلكتروني sales@aquagem.com.cn، حتى نتمكن من معالجة مخاوفك مباشرةً.

رابعاً: إشعار لأصحاب البيانات في كاليفورنيا

هذا القسم مخصص للمستخدمين في كاليفورنيا.

جمع البيانات

يوضح الجدول أدناه فئات المعلومات الشخصية التي جمعناها من المستخدمين خلال الاثني عشر (12) شهرًا الماضية. وقد تم توسيع هذا الجدول بناءً على عمليات موقعنا الإلكتروني لضمان الامتثال الكامل لمتطلبات الإفصاح المنصوص عليها في قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا لعام 2018 (CCPA) وتعديلاته. إن عدم تحديث هذا الجدول ليعكس أنشطة جمع البيانات ومشاركتها الجديدة سيؤدي إلى عدم امتثال سياسة الموقع الإلكتروني الجديد لسكان كاليفورنيا.

تقنيات الإعلان والتتبع الموجهة

قد نستخدم نحن وبعض شركائنا في مجال الإعلان والتحليل ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل والتقنيات المشابهة لقياس أداء الإعلانات، وفهم التفاعلات مع موقعنا الإلكتروني، وتقديم إعلانات أكثر ملاءمة للمستخدمين عند الاقتضاء. قد تُعتبر بعض عمليات الإفصاح عن المعلومات الشخصية لهذه الأغراض "مشاركة" أو "بيعًا" أو "إعلانًا مُستهدفًا" بموجب قوانين خصوصية البيانات المعمول بها في الولايات الأمريكية. عند الاقتضاء، نوفر للمستخدمين خيارات الموافقة وإلغاء الاشتراك، بما في ذلك من خلال تفضيلات ملفات تعريف الارتباط، وخيار التحكم في الخصوصية العالمي (GPC)، وآلية "عدم بيع أو مشاركة معلوماتي الشخصية".

حقوقك

يتمتع المستخدمون بحقوق معينة بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا لعام 2018 (CCPA) وتعديلاته. يوضح هذا القسم حقوقك وكيفية ممارستها. يمكنك ممارسة الحقوق التالية بنفسك أو بناءً على طلب ممثلك. يُرجى العلم أنه لأسباب أمنية، قد نضطر إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك.

الطلبات المقدمة من وكيل معتمد: يمكنك تعيين وكيل معتمد لتقديم طلب يتعلق بحقوق الخصوصية نيابةً عنك. يجوز للوكيل المعتمد تقديم الطلب عبر قناة طلبات الخصوصية نفسها الموضحة في هذه السياسة. قد نطلب من الوكيل المعتمد تقديم دليل معقول على أنك قد فوضته بالتصرف نيابةً عنك. كما قد نتصل بك مباشرةً للتحقق من هويتك وتأكيد التفويض قبل معالجة الطلب. في حال كان الطلب متعلقًا بحساب مسجل، فإننا نتحقق من هوية المستخدم باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المسجل في ذلك الحساب.

حق المعرفة والوصول : يحق لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية وطلب الكشف عن معلومات محددة تتعلق بمعالجتنا لمعلوماتك الشخصية خلال الاثني عشر شهرًا الماضية. بمجرد استلامنا وتأكيدنا لطلبك كمستهلك، سنكشف لك ما يلي:

l فئات المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك.

l فئات مصادر المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك.

l الغرض التجاري أو العملي من جمع أو مشاركة تلك المعلومات الشخصية.

l ما إذا كنا نشارك أو نبيع معلوماتك الشخصية، وإذا كان الأمر كذلك، فما هي فئات الأطراف الثالثة التي نشارك معها تلك المعلومات الشخصية.

l المعلومات الشخصية المحددة التي جمعناها عنك (وتسمى أيضًا طلب نقل البيانات).

إذا قمنا بالكشف عن معلوماتك الشخصية لغرض تجاري، فسوف نحدد فئات المعلومات الشخصية التي حصلت عليها كل فئة من فئات المستلمين.

إذا كنت ترغب في الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتعديلها، يمكنك ممارسة هذا الحق عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على sales@aquagem.com.cn.

حق نقل البيانات : يحق لك الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية، ويمكنك القيام بذلك في أي وقت عن طريق إرسال طلبك إلى sales@aquagem.com.cn، وسنرد على طلبك في غضون 15 يوم عمل. وإذا كان ذلك ممكنًا تقنيًا، على سبيل المثال من خلال مطابقة واجهات البيانات، فيمكننا أيضًا نقل نسخة من بياناتك الشخصية مباشرةً إلى الطرف الثالث الذي تحدده في طلبك.

حق تصحيح البيانات الشخصية : إذا اكتشفت أننا عالجنا بياناتك الشخصية بشكل غير صحيح، فلك الحق في طلب تصحيحها. يمكنك ممارسة هذا الحق عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على sales@aquagem.com.cn.

حق الحذف/المحو : يحق لك طلب حذف معلوماتك الشخصية التي جمعناها منك أو عنك في أي وقت، مع مراعاة الاستثناءات القانونية المعمول بها. يمكنك تقديم طلبك باستخدام معلومات الاتصال الواردة في هذه السياسة. يمكن إرسال الطلبات إلى البريد الإلكتروني sales@aquagem.com.cn.

يمكنكم إرسال طلبكم إلى sales@aquagem.com.cn. في حال استجابتنا لطلبكم بحذف بياناتكم، سنقوم أيضاً بإخطار الجهات (إن وجدت) التي حصلنا منها على بياناتكم الشخصية لطلب حذفها فوراً، ما لم ينص القانون أو اللوائح على خلاف ذلك، أو ما لم تحصل هذه الجهات على تفويضكم المباشر. إذا تعذر الحذف الفوري (على سبيل المثال، لوجود بياناتكم الشخصية في نسخ احتياطية)، فسنقوم بتخزينها بشكل آمن وعزلها عن أي معالجة أخرى إلى حين إمكانية حذفها.

حقّ رفض بيع أو مشاركة المعلومات الشخصية : يحقّ للمستهلكين في كاليفورنيا رفض "بيع" معلوماتهم الشخصية مقابل عوض مالي أو أي مقابل ذي قيمة. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية عن علم، ومع ذلك، قد يُعتبر استخدامنا لتقنيات التتبع "بيعًا" أو "مشاركة" بموجب قانون كاليفورنيا. إذا كنتَ مستهلكًا في كاليفورنيا وترغب في ممارسة حقّك في رفض البيع أو المشاركة، يُرجى تقديم طلبك بالضغط على زر "عدم بيع أو مشاركة معلوماتي الشخصية" أسفل الصفحة أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على sales@aquagem.com.cn. بدلاً من ذلك، يمكنك، إن أمكن، تفعيل أداة عامة مثل "التحكّم العالمي بالخصوصية" (GPC) في متصفحك، والتي تُرسل تلقائيًا تفضيلاتك بشأن رفض البيع أو المشاركة.

المعلومات الحساسة : لا نقوم بمعالجة أو الكشف عن أي معلومات حساسة لأغراض تتجاوز تزويدك بالخدمات التي تطلبها، والتي قد تشمل توفير سلعنا وخدماتنا، والميزات الاختيارية التي قد تختار تمكينها، وأي برامج تختار المشاركة فيها.

عدم التمييز : لن نميّز ضدك لممارستك أيًا من حقوقك بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA). ما لم يسمح قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) بذلك، فلن نقوم بما يلي:

حرمانك من السلع أو الخدمات.

أفرض عليك أسعارًا أو معدلات مختلفة للسلع أو الخدمات المماثلة، بما في ذلك من خلال منح خصومات أو مزايا أخرى، أو فرض غرامات.

سأقدم لك مستوى أو جودة مختلفة من السلع أو الخدمات المماثلة.

أقترح أنك قد تحصل على سعر أو معدل مختلف للسلع أو الخدمات المماثلة أو مستوى أو جودة مختلفة من السلع أو الخدمات المماثلة.

"تسليط الضوء" : يسمح قانون "تسليط الضوء" في كاليفورنيا (المادة 1798.83 من القانون المدني) لمستخدمي مواقعنا الإلكترونية ومنتجاتنا وخدماتنا ومنصاتنا الأخرى، المقيمين في كاليفورنيا، بطلب معلومات محددة بشأن إفصاحنا عن معلوماتهم الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر. يمكنكم تقديم الطلب عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني sales@aquagem.com.cn.

خامساً: إشعار لأصحاب البيانات في أستراليا

هذا القسم مخصص للمستخدمين في أستراليا.

جمع البيانات الشخصية

إذا قدمت لنا معلومات شخصية أثناء وجودك في أستراليا، فيجب عليك التأكد من أن الكشف عن هذه المعلومات قانوني بموجب قانون الخصوصية لعام ١٩٨٨ (الكومنولث). سنقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية فقط لأغراض مشروعة ووفقًا لمبادئ الخصوصية الأسترالية.

الإفصاح عبر الحدود

امتثالاً لقانون الخصوصية لعام ١٩٨٨ (الكومنولث) ومبادئ الخصوصية الأسترالية، سيتم التعامل مع أي معلومات شخصية يتم جمعها في أستراليا ويتم الكشف عنها لمتلقٍ أجنبي وفقًا لمبادئ الخصوصية الأسترالية، أو سيخضع المتلقي لقوانين خصوصية مماثلة أو أكثر صرامة من مبادئ الخصوصية الأسترالية. وسنتخذ خطوات معقولة لضمان عدم انتهاك المتلقين الأجانب لمبادئ الخصوصية الأسترالية فيما يتعلق بمعلوماتك. ولن يتم الكشف عن معلوماتك الشخصية إلا لدعم الغرض الأساسي الذي جُمعت من أجله، ما لم ينطبق استثناء.

الاحتفاظ بالبيانات

لن تُحفظ المعلومات الشخصية إلا للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو وفقًا لما يقتضيه القانون أو يسمح به. وعلى وجه الخصوص، يجوز الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية لمدة اثني عشر (12) شهرًا إضافية بعد انتهاء أي فترة تقادم قانونية سارية، وذلك لإتاحة الوقت الكافي للرد على الدعاوى المحتملة.

حقوقك القانونية

إذا كانت لديك أي شكوى، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني sales@aquagem.com.cn . إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات الأسترالي (OAIC) عبر الرابط https://www.oaic.gov.au/contact-us .

سادساً: بيانات الأطفال

نحن نعرّف "الأطفال" بأنهم الأفراد (1) الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا ويقيمون في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، (2) أي شخص يقل عمره عن 13 عامًا ويقيم في جميع المناطق الأخرى، أو (3) الأفراد الذين يستوفون شروط "الأطفال" بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها في ولايتهم القضائية المعنية.

لا نقوم بجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد. لا يجوز للأطفال إرسال معلومات شخصية إلينا، مثل أسمائهم وعناوينهم وأرقام هواتفهم وعناوين بريدهم الإلكتروني، إلا إذا سمح القانون المحلي بذلك وحصلنا على موافقة أولياء أمورهم. ولن نستخدم أو نفصح علنًا عن المعلومات الشخصية التي نجمعها من الأطفال إلا بموافقة أولياء أمورهم، وفقًا لما يسمح به القانون، أو بموافقة ولي الأمر، أو عند الضرورة لحماية الطفل.

نحن لا نبيع أو نشارك بيانات الأطفال بموجب تعريف قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) ولوائحه.

إذا علمنا بجمع معلومات شخصية من طفل دون موافقة ولي أمره، فسنحذف البيانات فور علمنا بذلك. إذا كنت تعتقد أننا قد نحتفظ بمعلومات شخصية من طفل أو عنه بشكل غير قانوني، فيُرجى التواصل معنا.

سابعاً: الاحتفاظ بالبيانات وأمنها

الاحتفاظ بالبيانات

لن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية إلا للمدة اللازمة للأغراض الموضحة في هذه السياسة، وللمدة التي يقتضيها القانون واللوائح والرقابة، ما لم ينص القانون على مدة احتفاظ إلزامية. نعتمد استراتيجية احتفاظ متباينة بالبيانات لتعكس الاحتياجات القانونية والتجارية لأنواع البيانات المختلفة. على سبيل المثال، سيتم الاحتفاظ ببيانات المعاملات المتعلقة بطلبات العملاء (مثل الفواتير وسجل الطلبات وسجلات الشحن) لفترة أطول امتثالاً للالتزامات المالية والضريبية والقانونية الأخرى. في المقابل، سيتم الاحتفاظ بالبيانات المستخدمة لأغراض التسويق (مثل تفضيلات اشتراكك) طالما استمر اشتراكك. يضمن هذا النهج الدقيق عدم احتفاظنا بالبيانات لفترة أطول من اللازم، ملتزمين بمبادئ تقليل البيانات والحد من التخزين، مما يدل على ممارساتنا المتطورة في إدارة البيانات.

في حال إنهاء الخدمة أو العملية، سنتوقف فورًا عن جمع معلوماتك الشخصية، وسنحذفها أو نخفي هويتها، ما لم تنص القوانين واللوائح المعمول بها على خلاف ذلك. إذا تعذر الحذف الفوري، مثلاً لوجود نسخ احتياطية من معلوماتك الشخصية، فسنخزنها بشكل آمن ونعزلها عن أي معالجة أخرى إلى حين إمكانية حذفها. في حال إخفاء هوية معلوماتك الشخصية (بحيث لا يمكن ربطها بك)، يجوز لنا استخدامها إلى أجل غير مسمى دون إشعارك.

أمن البيانات

لقد اتخذنا تدابير أمنية معقولة وعملية، تتوافق مع معايير الصناعة، لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به، أو الكشف عنها، أو استخدامها، أو تعديلها، أو إتلافها، أو فقدانها. نتخذ الخطوات التالية للحفاظ على أمان بياناتك:

l استخدام تقنية التشفير لتحسين أمان المعلومات الشخصية، المحمية بواسطة تشفير بروتوكول SSL عند تبادل البيانات بين متصفحك والخادم، وتوفير بروتوكول HTTPS للتصفح الآمن؛

استخدام آليات الحماية الموثوقة لمنع الهجمات الخبيثة على المعلومات الشخصية؛

l نشر آليات التحكم في الوصول وبذل كل جهد ممكن لضمان أن يكون للموظفين المصرح لهم فقط حق الوصول إلى المعلومات الشخصية؛

إجراء دورات تدريبية في مجال الأمن والخصوصية لتعزيز وعي الموظفين بأهمية حماية المعلومات الشخصية؛

توجد أنظمة وعمليات وهياكل متخصصة لإدارة الامتثال للبيانات لحماية المعلومات. على سبيل المثال، نُقيّد بشدة نطاق الأشخاص الذين يمكنهم الوصول إلى المعلومات، ونُلزمهم بالامتثال لالتزامات السرية، ونجري عمليات تدقيق.

سنتخذ جميع الخطوات العملية المعقولة لضمان عدم جمع أي معلومات شخصية غير ذات صلة. سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية لأقصر فترة ممكنة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، ما لم تنص القوانين واللوائح المعمول بها في منطقتك على خلاف ذلك.

بيئة الإنترنت ليست آمنة بنسبة 100%، وسنبذل قصارى جهدنا لضمان أمان أي معلومات ترسلها إلينا. في حال اختراق إجراءات الحماية المادية أو التقنية أو الإدارية لدينا، مما يؤدي إلى الوصول غير المصرح به، أو الكشف العلني، أو التلاعب بالمعلومات، أو إتلافها، مما يلحق الضرر بحقوقك ومصالحك القانونية، فسنتحمل المسؤولية القانونية المناسبة.

بعد وقوع أي حادثة أمنية تتعلق بمعلوماتك الشخصية، سنلتزم التزامًا تامًا بمتطلبات القوانين واللوائح المعمول بها في منطقتك، وسنبلغك في الوقت المناسب بما يلي: الوضع الأساسي والأثر المحتمل للحادثة الأمنية، والإجراءات التي اتخذناها أو سنتخذها، والاقتراحات التي يمكنك من خلالها منع المخاطر والحد منها بنفسك، والحلول المتاحة لك، وما إلى ذلك. سنبلغك فورًا بالوضع المتعلق بالحادثة عبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل، أو الهاتف، أو الإشعارات الفورية، وما شابه. وفي حال تعذر إبلاغ أصحاب المعلومات الشخصية بشكل فردي، سنتخذ طريقة مناسبة وفعالة لإصدار إعلان. كما سنبادر بالإبلاغ عن حوادث أمن المعلومات الشخصية التي تم التعامل معها، وسنفي بالالتزامات المنصوص عليها في القوانين واللوائح الأخرى وفقًا لمتطلبات الجهات التنظيمية.

ثامناً: نقل البيانات دولياً

بما أننا نقدم منتجاتنا أو خدماتنا عبر موارد وخوادم موزعة حول العالم، فإننا نعالج البيانات الشخصية ونحفظ نسخًا احتياطية منها من خلال بنية تحتية عالمية للتشغيل والتحكم. قد تعالج Alibaba Cloud البيانات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع الإلكتروني، بما في ذلك عناوين IP وسجلات الوصول إلى الخادم ومعلومات طلبات الشبكة. تقع خوادم Alibaba Cloud المعنية في الولايات المتحدة. لا تُستخدم Alibaba Cloud لتحليلات العملاء أو التسويق أو إدارة معلومات العملاء.

نعتمد على أسس قانونية متعددة لنقل البيانات الشخصية بشكل قانوني حول العالم. تشمل هذه الأسس موافقتكم (إن وجدت) وبنود التعاقد النموذجية المعتمدة من قبل المفوضية الأوروبية، والتي تتطلب ضمانات معينة للخصوصية والأمان. يمكنكم الحصول على نسخ من بنود التعاقد النموذجية بالتواصل معنا.

نخضع لإشراف لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية، ونظل مسؤولين عن البيانات الشخصية التي ننقلها إلى جهات أخرى تعالجها نيابةً عنا، كما هو موضح في قسم "كيفية مشاركة البيانات والإفصاح عنها". إذا كانت لديكم أي شكوى بخصوص نقل البيانات دوليًا، يُرجى التواصل معنا عبر الوسائل الموضحة في قسم "معلومات الاتصال". كما يمكنكم تقديم شكوى إلى الهيئة التنظيمية المختصة في بلدكم.

تاسعاً: تحديثات سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث هذه السياسة لتقديم خدمة أفضل لكم ولمواكبة تطور أعمالنا. مع ذلك، لن ننتقص من حقوقكم بموجب هذه السياسة دون موافقتكم. سنُعلمكم بأي تحديثات لهذه السياسة بنشر النسخ المُحدثة على موقعنا الإلكتروني وبوسائل مناسبة قبل سريانها، وندعوكم لزيارة منصتنا للاطلاع على أحدث سياسة خصوصية.

سنقدم أيضًا إشعارًا أكثر وضوحًا بالتغييرات الجوهرية (سنقدم إشعارًا محددًا بالتغييرات التي تطرأ على سياستنا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إشعار خاص على صفحة العرض). تشمل التغييرات الجوهرية، وفقًا لهذه السياسة، على سبيل المثال لا الحصر:

l تغييرات كبيرة في نموذج الخدمة لدينا، مثل الغرض من معالجة المعلومات الشخصية، ونوع المعلومات الشخصية التي تتم معالجتها، وطريقة استخدام المعلومات الشخصية؛

l تغييرات كبيرة في هيكل ملكيتنا، وهيكلنا التنظيمي، وما إلى ذلك، مثل التغييرات في الملكية بسبب إعادة هيكلة الأعمال، والإفلاس، وعمليات الاندماج، وما إلى ذلك؛

التغييرات في المتلقين الرئيسيين لمشاركة المعلومات الشخصية أو نقلها أو الكشف عنها للجمهور؛

l تغييرات جوهرية في حقوقك في المشاركة في معالجة المعلومات الشخصية وكيفية ممارستها؛

في حال حدوث تغيير في القسم المسؤول عن معالجة أمن المعلومات الشخصية، سيتم إبلاغكم بمعلومات الاتصال الخاصة بنا وقنوات تقديم الشكاوى؛

عندما يشير تقرير تقييم أثر أمن المعلومات الشخصية إلى وجود مخاطر عالية.

سنحتفظ أيضاً بنسخة أقدم من هذه السياسة في ملفاتنا لمراجعتها.

معلومات الاتصال X

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات أو شكاوى بخصوص سياسة الخصوصية الخاصة بنا، أو ترغب في الاتصال بنا، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني sales@aquagem.com.cn.

يمكنكم التواصل معنا على العنوان التالي: طريق كيوان الثاني، منطقة غاولي للتنمية، رونغوي، مقاطعة شوند، مدينة فوشان، مقاطعة غوانغدونغ، الصين

إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، وخاصة إذا أضرت معالجتنا للمعلومات الشخصية بحقوقك ومصالحك المشروعة، فيمكنك أيضًا تقديم شكوى أو تقرير إلى الهيئة التنظيمية في منطقتك.

تم تحديث هذه النسخة من سياسة الخصوصية في 23 سبتمبر 2026 وستصبح سارية المفعول في 23 سبتمبر 2026 .