FAQ
flux faible
La raison :
• Le jet n'est pas parallèle à la surface de l'eau
• Le moteur ne fonctionne pas :
• Vérifiez que les pieds de la crème sont correctement installés
• Si le moteur ne fonctionne pas correctement, veuillez contacter votre distributeur.
Que faire si le bruit est trop fort ?
Résultat : Le jet n'est pas complètement immergé dans l'eau
Solution : Assurez-vous que le jet est complètement immergé dans l'eau
Que dois-je faire si RCD / GFCI est en train de se déplacer?
Veuillez suivre ces étapes de résolution d'urgence d'abord :
A. Pour les utilisateurs en Amérique du Nord Si un GFCI voyage occasionnellement, il peut être dû à l'humidité d'un bassin proche affectant le débris de circuit, ou il peut être dû à des particules de poussière portant une charge électrique.
B. Pour les utilisateurs en Australie et en Europe Si le RCD change de voyage occasionnellement, il peut également être dû à l'humidité d'un bassin proche affectant le socket, ou il peut être dû à certaines particules de poussière qui portent une charge électrique. Vous pouvez généralement réinstaller le circuit correspondant en appuyant sur le bouton «Réset » et il fonctionnera à nouveau. Si le dispositif continue de voyager à la même sortie, il est recommandé de tenter de connecter le RCD plug à un autre socket qui répond aux exigences électriques du Swim Jet P.
Si le problème se poursuit, s'il vous plaît organiser pour un technicien professionnel pour inspecter sur place, ou contacter iGarden Support client et fournir: Votre numéro de commande ou numéro SN
Que dois-je faire si mon Swim Jet P contrôle à distance ne peut pas se connecter?
Veuillez d'abord suivre ces étapes de dépannage :
Vérifiez que le Bluetooth du boîtier de commande est activé ou a déjà été réinitialisé, tout en vous assurant que le Bluetooth de la télécommande est également activé et que leurs icônes Bluetooth affichent une « lumière fixe ». Si l'appairage ne s'effectue pas automatiquement, maintenez enfoncés les boutons Mode et Minuterie de la télécommande pendant 2s pour revenir au mode d'appairage.
Vérifiez si une deuxième télécommande est active simultanément. Si c'est le cas, éteignez l'autre télécommande avant de tenter la connexion.
Vérifiez que le niveau de batterie de la télécommande est suffisant et qu'elle n'a pas été exposée à l'eau. Si la télécommande a déjà été immergée dans l'eau, contactez rapidement l'équipe du service client iGarden.
Si le problème persiste, veuillez contacter le service client iGarden et fournir :
Une brève description des étapes de dépannage que vous avez déjà essayées.
Des photos ou des vidéos montrant le problème.
Votre numéro de commande ou numéro SN.
Que faire si mon Swim Jet P ne s’allume pas lorsque l’interrupteur d’alimentation est sur "ON" ?
Veuillez suivre ces étapes de résolution d'urgence d'abord :
Vérifiez si le GFCI est trippé → Si oui, appuyez sur le bouton "Réset" pour voir si le système reçoit la puissance.
Vérifiez si les trois câbles d'alimentation (cable moteur UV) sont stables à la fois à l'unité jet et à la boîte de contrôle.
Si le problème se poursuit, veuillez contacter iGarden Customer Support et fournir:
Une brève description des étapes de résolution des problèmes que vous avez déjà essayé.
Des photos ou des vidéos qui montrent le problème.
Votre numéro de commande ou numéro SN.
Que dois-je faire si l'App s'écroule de mon Swim Jet P?
Veuillez suivre ces étapes de résolution d'urgence d'abord:
Veuillez essayer de redémarrer la boîte de contrôle et de maintenir simultanément le bouton Timer + Speed Button pendant environ 2 secondes pour redémarrer la connexion WiFi. Si votre signal de routeur est faible, vous pouvez également utiliser un 2.4GHz hotspot d'un autre téléphone pour couper à nouveau.
Si le problème se poursuit, veuillez contacter iGarden Customer Support et fournir:
Une brève description des étapes de résolution des problèmes que vous avez déjà essayé.
Des photos ou des vidéos qui montrent le problème.
Votre numéro de commande ou numéro SN.
Que dois-je faire si l'écran de mon Swim Jet P ne s'éclaire pas ?
Veuillez suivre ces étapes de résolution d'urgence d'abord :
Vérifiez si l’alimentation est bonne, et assurez-vous que l’ensemble du système est activé.
Cliquez sur les boutons du Panneau Touch pour voir s'ils s'éclairent, si le système peut être activé et que le contrôle à distance fonctionne normalement, mais l'écran ne s'éclairent pas encore, nous vous suggérons de redémarrer tout le système d'abord.
Si le problème se poursuit, veuillez contacter iGarden Customer Support et fournir:
Une brève description des étapes de résolution des problèmes que vous avez déjà essayé.
Des photos ou des vidéos qui montrent le problème.
Votre numéro de commande ou numéro SN.
Que dois-je faire si mon Swim Jet P montre un code d'erreur?
E001-DC Voltage d'autobus Anormale: Disconnectez l'électricité et vérifiez si le plug-in de l'électricité est éloigné.
E002-Output Erreur survenue: besoin d'un remplacement
E003 - Équilibre actuel de sortie: nécessité d'un remplacement
E004-Output Short Circuit : un remplacement est nécessaire
E005-Output Phase Perte de puissance disconnectée: besoin d'un remplacement
E006-Motor Stall: Inspectez le moteur pour les objets et éliminez les obstacles.
La profondeur d'installation doit être 250-350mm (9.8"-13.8") de la surface de l'eau au centre de l'unité.
E101-MOS surtemperature: besoin d'un remplacement
E102-Temperature supérieure du chassis: Disconnectez la puissance et assurez une ventilation adéquate.
E201-Temperature Sensor Fault: besoin d'un remplacement
E202-Motor Drive Fault: besoin d'un remplacement
E203-Drive Board Communication Fail: besoin d'un remplacement
Si le problème se poursuit, veuillez contacter iGarden Customer Support et fournir:
Une brève description des étapes de résolution des problèmes que vous avez déjà essayé.
Des photos ou des vidéos qui montrent le problème.
Votre numéro de commande ou numéro SN.