FAQ
El flujo débil
La razón:
• El Jet no es paralelo a la superficie del agua
• El motor no funciona Solución:
• Asegúrese de que las piernas de escorpión están correctamente instaladas
• Si el motor no funciona correctamente, por favor contacte con su distribuidor.
¿Qué hacer si el ruido es demasiado alto?
El avión no está completamente sumergido en el agua
Solución: Asegúrese de que el Jet está completamente sumergido en el agua
¿Qué hago si RCD / GFCI está tripiendo?
Por favor, siga estos pasos de solución de problemas primero:
A. Para los usuarios en América del Norte Si un GFCI viaja de vez en cuando, puede ser debido a la humedad de una piscina cercana que afecta al rompedor del circuito, o puede ser debido a partículas de polvo que cargan una carga eléctrica.
B. Para los usuarios en Australia y Europa Si el RCD cambia viajas ocasionalmente, también puede ser debido a la humedad de una piscina cercana que afecta al socket, o puede ser debido a algunas partículas de polvo que cargan una carga eléctrica. En general se puede resetar el circuito correspondiente presionando el botón “Reset” y se va a trabajar de nuevo. Si el dispositivo continúa viajando en la misma salida, se recomienda tratar de conectar el RCD plug a otro socket que cumple con los requisitos eléctricos de Swim Jet P.
Si el problema continúa, por favor, póngase en contacto con un técnico profesional para inspeccionar en el sitio, o póngase en contacto con el soporte al cliente de iGarden y proporcione su número de pedido o número SN.
¿Qué hacer si mi control remoto Swim Jet P no puede conectarse?
Por favor, siga estos pasos de solución de problemas primero:
Verifique que el cuadro de control Bluetooth se activa o se resuelve ya primero, mientras que asegura que el control remoto Bluetooth también está activado con sus iconos Bluetooth que muestran una “luz estándar”. Si el paro no funciona automáticamente, presiona y mantiene el botón de modo + botón de tiempo en el control remoto para 2s para reentrar en el modo de paro.
Verifique si un segundo control remoto está activado simultáneamente. si es así, desactivar el otro control remoto antes de intentar la conexión.
Verifique que el control remoto tiene un nivel de batería suficiente y no ha sido expuesto al agua. Si el control remoto ha sido previamente sumergido en el agua, póngase en contacto con el equipo de soporte al cliente de iGarden a tiempo.
Si el problema continúa, por favor, póngase en contacto con el Suporte al Cliente de iGarden y proporcione:
Una breve descripción de los pasos de resolución de problemas que ya has intentado.
Fotos o videos que muestran el tema.
Nuestro número de pedido o número SN.
¿Qué debo hacer si mi Swim Jet P no se enciende cuando el interruptor de alimentación está en "ON"?
Por favor, siga estos pasos de solución de problemas primero:
Verifique si el GFCI es tripad → Si sí, pulse el botón "Reset" para ver si el sistema recibirá la potencia de nuevo.
Verifique si los tres cables de suministro de energía (cables de motor UVW) están conectados de forma estable a la unidad de jet y la caja de control.
Si el problema continúa, por favor, póngase en contacto con el Suporte al Cliente de iGarden y proporcione:
Una breve descripción de los pasos de resolución de problemas que ya has intentado.
Fotos o videos que muestran el tema.
Nuestro número de pedido o número SN.
¿Qué hacer si la aplicación se desacone de mi Swim Jet P?
Por favor, siga estos pasos de solución de problemas primero:
Por favor, trate de reiniciar la caja de control y mantenga simultáneamente el botón de tiempo + velocidad durante aproximadamente 2 segundos para reinstalar la conexión WiFi. Si su señal de router es débil, también puede utilizar un hotspot 2.4GHz desde otro teléfono para reaparecer.
Si el problema continúa, por favor, póngase en contacto con el Suporte al Cliente de iGarden y proporcione:
Una breve descripción de los pasos de resolución de problemas que ya has intentado.
Fotos o videos que muestran el tema.
Nuestro número de pedido o número SN.
¿Qué hacer si el display de mi Swim Jet P no se ilumina?
Por favor, siga estos pasos de solución de problemas primero:
Verifique si el suministro de energía es bueno, y asegúrese de que todo el sistema está envuelto.
Haz clic en los botones del panel de toque para ver si se iluminan, si el sistema puede ser alimentado y el control remoto funciona normalmente, pero la pantalla todavía no se ilumina, sugerimos reiniciar el sistema entero primero.
Si el problema continúa, por favor, póngase en contacto con el Suporte al Cliente de iGarden y proporcione:
Una breve descripción de los pasos de resolución de problemas que ya has intentado.
Fotos o videos que muestran el tema.
Nuestro número de pedido o número SN.
¿Qué hacer si mi Swim Jet P muestra un código de error?
E001-DC Voltaje de autobús Abnormal: Desconectar la potencia y ver si la conexión de energía está desgarrada.
E002-Output Erro de exceso de tiempo: necesita un reemplazo
E003-Output Balance Current: necesita un reemplazo
Circuito corto de salida E004: necesita un reemplazo
E005-Fase de salida Pérdida-Disconectado de la potencia: necesita un reemplazo
E006-Motor Stall: Inspecta el motor para los objetos y elimina cualquier obstrucción.
E007-Motor Dry-Run Protección: Asegúrese de que el motor está totalmente submergado. profundidad de instalación debe ser 250-350mm (9.8"-13.8") desde la superficie del agua hasta el centro de la unidad.
E101-MOS sobrecalentamiento: necesita un reemplazo
E102-Chassis: Desconecta la potencia y asegura una ventilación adecuada.
E201-Temperature Sensor Fault: necesita un reemplazo
E202-Motor Drive Error: Necesita un reemplazo
E203-Drive Board Communication Error: necesita un reemplazo
Si el problema continúa, por favor, póngase en contacto con el Suporte al Cliente de iGarden y proporcione:
Una breve descripción de los pasos de resolución de problemas que ya has intentado.
Fotos o videos que muestran el tema.
Nuestro número de pedido o número SN.