FAQ
fluxo fraco
razão :
• O Jet não é paralelo à superfície da água
• Motor não funciona Solução:
• Verifique se os pés de escorregamento estão instalados corretamente
• Se o motor não funcionar corretamente, por favor, entre em contato com o seu fornecedor.
O que fazer se o ruído for alto?
Razão: O avião não está completamente mergulhado em água
Solução: Certifique-se de que o Jet está completamente mergulhado em água
O que devo fazer se RCD / GFCI está a caminho?
Por favor, siga estes passos de resolução de problemas primeiro:
A. Para usuários na América do Norte Se um GFCI viaja ocasionalmente, pode ser devido à umidade de uma piscina próxima que afeta o interruptor de circuito, ou pode ser devido a partículas de poeira que carregam uma carga elétrica.
B. Para usuários na Austrália e na Europa Se o RCD mudar de viagem ocasionalmente, também pode ser devido à umidade de uma piscina próxima afetando o socket, ou pode ser devido a algumas partículas de poeira que carregam uma carga elétrica. Você pode geralmente reinstalar o circuito correspondente pressionando o botão "Reset" e ele vai funcionar novamente. Se o dispositivo continua a viajar na mesma saída, é recomendado tentar conectar o RCD plug para outro socket que satisfaz os requisitos elétricos do Swim Jet P.
Se o problema continuar, por favor, entre em contato com um técnico profissional para inspecionar no local ou entre em contato com o Suporte ao Cliente da iGarden e forneça o seu número de pedido ou número SN.
O que devo fazer se o meu controle remoto Swim Jet P não puder se conectar?
Por favor, siga estes passos de resolução de problemas primeiro:
Verifique se a caixa de controle Bluetooth já está ativada ou reinstalada primeiro, enquanto assegurar que o controle remoto Bluetooth também está ativado com seus ícones Bluetooth mostrando uma “luz estável”. Se o paramento não funciona automaticamente, pressione e mantenha o botão de modo + botão de tempo no controle remoto para 2s para reentrar no modo de paramento.
Verifique se um segundo controle remoto está ativo ao mesmo tempo. se for o caso, desligue o outro controle remoto antes de tentar a conexão.
Verifique que o controle remoto tem nível suficiente de bateria e não foi exposto à água. Se o remoto já foi submerecido na água, entre em contato com o Team de Suporte ao Cliente da iGarden.
Se o problema continuar, entre em contato com o Suporte ao Cliente da iGarden e forneça:
Uma breve descrição dos passos de resolução de problemas que você já tentou.
Fotos ou vídeos que mostram o assunto.
O seu número de pedido ou número SN.
O que devo fazer se o meu Swim Jet P não estiver ligado quando o interruptor de energia é convertido para "ON"?
Por favor, siga estes passos de resolução de problemas primeiro:
Verifique se o GFCI está tridimensional → Se sim, pressione o botão "Reset" para ver se o sistema vai receber a potência novamente.
Verifique se os três cabos de alimentação (cabos de motor UVW) estão estávelmente conectados à unidade de jet e à caixa de controle.
Se o problema continuar, entre em contato com o Suporte ao Cliente da iGarden e forneça:
Uma breve descrição dos passos de resolução de problemas que você já tentou.
Fotos ou vídeos que mostram o assunto.
O seu número de pedido ou número SN.
O que devo fazer se a aplicação desligar-se do meu Swim Jet P?
Por favor, siga estes passos de resolução de problemas primeiro:
Por favor, tente reiniciar a caixa de controle e manter simultaneamente o botão de tempo + velocidade por cerca de 2 segundos para redefinir a conexão WiFi. Se o sinal do roteador é fraco, você também pode usar um 2.4GHz hotspot de outro telefone para se juntar novamente.
Se o problema continuar, entre em contato com o Suporte ao Cliente da iGarden e forneça:
Uma breve descrição dos passos de resolução de problemas que você já tentou.
Fotos ou vídeos que mostram o assunto.
O seu número de pedido ou número SN.
O que devo fazer se o display do meu Swim Jet P não acender?
Por favor, siga estes passos de resolução de problemas primeiro:
Verifique se o fornecimento de energia é bom e certifique-se de que o sistema inteiro está ligado.
Clique nos botões do painel de toque para ver se eles brilham, se o sistema pode ser ligado e o controle remoto funciona normalmente, mas a tela ainda não brilha, sugerimos reiniciar o sistema inteiro primeiro.
Se o problema continuar, entre em contato com o Suporte ao Cliente da iGarden e forneça:
Uma breve descrição dos passos de resolução de problemas que você já tentou.
Fotos ou vídeos que mostram o assunto.
O seu número de pedido ou número SN.
O que devo fazer se o meu Swim Jet P mostrar um código de erro?
E001-DC Voltagem do ônibus Abnormal: Desligue a energia e veja se o plug está vazio.
E002-Output Erro de excesso de tempo: necessidade de substituição
E003-Output Balance Current: necessidade de substituição
E004-Output Curto Circuito: necessidade de substituição
E005-Output Fase Perda-Disconnect Power: necessita de substituição
E006-Motor Stall: Verifique o motor para objetos e remova quaisquer obstáculos.
A profundidade de instalação deve ser 250-350mm (9.8"-13.8") da superfície da água para o centro da unidade.
E101-MOS sobre-temperatura: precisa de substituição
E102-Chassis: Desconecte a energia e assegure a ventilação adequada.
E201-Temperature Sensor Fault: precisa de substituição
E202-Motor Drive Fault: necessidade de substituição
E203-Drive Board Communication Error: necessidade de substituição
Se o problema continuar, entre em contato com o Suporte ao Cliente da iGarden e forneça:
Uma breve descrição dos passos de resolução de problemas que você já tentou.
Fotos ou vídeos que mostram o assunto.
O seu número de pedido ou número SN.